Política de garantia

Como líder na indústria de equipamento de spa, compreendemos os desafios que surgem com a seleção e compra de novo equipamento de beleza.
As nossas máquinas são da mais alta qualidade, oferecendo desempenho e fiabilidade superiores, quer sejam para uso comercial ou pessoal.

E, para proteger o teu investimento, a BTG Corporation tem o prazer de oferecer a uma garantia de 2 anos.

Visão geral das nossas garantias:

Cada um dos seus aparelhos de beleza profissional está coberto por umagarantia de 2 anos (a seguir designada por “Garantia”).
Os 2 anos (24 meses) começam a contar a partir da data de entrega da respectiva máquina.

Cada uma das tuas máquinas profissionais está também coberta por uma garantia de 7 dias de proteção contra danos na expedição (doravante designada por “Garantia de Proteção contra Danos”), que te protege contra a possibilidade de danos ou defeitos de fabrico.

Excepções:

Os consumíveis, incluindo (mas não se limitando a) géis ou líquidos, cartuchos ou pontas, não estão cobertos pela Garantia.

Os dispositivos portáteis também não estão cobertos pela Garantia.
No entanto, a Garantia de Proteção contra Danos de 7 dias aplica-se a todos os produtos do nosso website.

As máquinas com um preço de venda inferior a 500 dólares ou as máquinas marcadas como “Clearance” estão cobertas pela Garantia durante 1 ano apenas a partir da data de entrega.

Não serão abertas excepções aos prazos previstos na presente política.

Informações de contacto: Support@BonitaTechGlobal.Com

Condições da garantia de proteção contra danos:

Se a tua máquina for entregue e não funcionar ou funcionar corretamente, ou se estiver de alguma forma avariada, ou se tiveres recebido o produto errado (significativamente diferente da descrição e das imagens), e se fores reportado ao BTG por escrito para Support@BonitaTechGlobal.Com, no prazo de 7 dias de calendário após a entrega, incluindo provas sob a forma de fotografias/vídeos, o BTG enviar-te-á uma nova máquina de substituição exatamente igual, 100% GRÁTIS.
*Nota: A garantia está sujeita à aprovação do BTG.
Se, com base nas provas fornecidas pelo comprador, a máquina não estiver realmente avariada ou se os danos forem extremamente pequenos (como uma mancha de tinta arranhada) ou facilmente reparados com passos simples, a máquina não será substituída.

D
A Garantia de Proteção contra Danos não inclui a oferta de qualquer reembolso.
Apenas será fornecida uma máquina de substituição gratuita.
Se quiseres devolver a tua máquina não utilizada para obteres um reembolso, podes fazê-lo contactando-nos através de : Support@BonitaTechGlobal.Com

Nesse caso, és responsável pelos custos de envio da devolução e apenas o custo do produto será reembolsado.
As taxas de envio, manuseamento e inspeção associadas serão deduzidas do teu reembolso.

D

EXCEPÇÕES À GARANTIA DE PROTECÇÃO CONTRA DANOS:

A garantia de proteção contra danos não cobre nenhuma das seguintes situações:

1. 1. Danos físicos resultantes de uma utilização incorrecta do produto (por exemplo, introdução incorrecta de líquido na máquina ou queda do produto).

1. 1. A tua recusa ou negligência em fazer um vídeo de teste a pedido do BTG.
      Esses vídeos de teste podem ser necessários para confirmar a validade do não funcionamento, e tu deves cooperar e fornecer todos esses vídeos.

1. 1. Danos comunicados para os quais não apresentas provas, ou danos menores que são puramente cosméticos e não afectam a funcionalidade.

1. 1. A tua eventual insatisfação com os resultados obtidos após o teste ou a utilização do produto.

1. 1. Danos na caixa de embalagem exterior apenas quando a máquina protegida estiver a funcionar normalmente, mesmo que os danos nas caixas exteriores sejam significativos.

1. 1. Todos os problemas de qualidade comunicados por ti mais de 7 dias após a entrega.
      Neste caso, consulta as nossas condições de garantia descritas abaixo.

1. 1. Todos os problemas de qualidade não comunicados por escrito por correio eletrónico.

Condições de garantia:

A garantia aplica-se apenas a ti, o comprador, que comprou em Bonitatechglobal.com. A garantia NÃO é transferível, a menos que o teu pedido de transferência seja aprovado pela equipa jurídica do BTG, por escrito.

1. 1. O período de garantia de 2 anos tem início na data de entrega.

1. 1. A Garantia inclui suporte técnico remoto, incluindo uma análise exaustiva de quaisquer problemas e comunicação com os nossos técnicos através de Zoom ou FaceTime.

1. 1. Também oferecemos vídeos claros que mostram como substituir peças para que o trabalho possa ser feito eficientemente por ti, sem a necessidade de enviar a tua máquina para reparação.

1. 1. A Garantia exclui o desgaste normal, acessórios e peças, tais como pontas, peças de mão ou outros artigos relacionados.
      Os danos resultantes de uma utilização inadequada também anulam a garantia.

1. 1. Durante os primeiros 3 meses da garantia, inclui peças de substituição gratuitas que sejam necessárias para resolver quaisquer problemas.

1. 1. A BTG não é responsável pela perda de receita devido ao tempo de inatividade necessário para reparo, substituição ou tempo de envio.

1. 1. A garantia cobre o fornecimento das peças de substituição necessárias, bem como o aconselhamento e as instruções em vídeo sobre a instalação dessas peças.
      No entanto, o cliente é responsável por todos os custos de envio.
      E após um período de 3 meses, o cliente é também responsável pelo custo dessas peças.

1. 1. Se for concedido um dispositivo de substituição, o cliente é responsável pelos custos de envio e o prazo da garantia mantém-se igual ao da compra original.

EXCEPÇÕES À GARANTIA:

As garantias acima referidas são anuladas se uma ou mais das seguintes situações se verificarem

1. 1. Falha da tua parte em fornecer provas/informações que demonstrem o(s) problema(s) a ser(em) corrigido(s).
      Evidência/informação é especificamente definida como evidência/informação solicitada pelo pessoal de suporte técnico do BTG.

1. 1. Não segues as instruções de utilização (manual de instruções e instruções de vídeo)/Utilização incorrecta do produto.

1. 1. Não participar numa videoconferência Zoom gratuita com o pessoal de formação da BTG, caso o pessoal técnico da BTG determine que não está a utilizar o equipamento corretamente.

1. 1. Não estás satisfeito com os resultados obtidos com a utilização do produto.

1. 1. Casos em que tu, o comprador, te recusas ou negligencias a fornecer qualquer prova do defeito ou dano reclamado (exemplo – negligência em fornecer um vídeo solicitado pelo Suporte Técnico BTG).

1. 1. Alteração do produto pelo comprador.

1. 1. Danos acidentais (exemplos – terramoto, deixar cair o produto).

1. 1. Impacto ou inserção de objectos estranhos ou aplicação de produtos químicos nocivos.

1. 1. Desgaste normal do equipamento.

Apoio após a garantia:

A BTG continuará disponível para fornecer suporte técnico e relacionado, no entanto, poderá haver um custo para ti, o comprador, dependendo do que for necessário.
(O BTG sempre continuará a fornecer as peças de reposição necessárias).