Polityka gwarancyjna

Jako lider w branży urządzeń spa rozumiemy wyzwania związane z wyborem i zakupem nowego sprzętu kosmetycznego.
Nasze maszyny są najwyższej jakości, oferując doskonałą wydajność i niezawodność, zarówno do użytku komercyjnego, jak i osobistego.

Aby chronić Twoją inwestycję, BTG Corporation ma przyjemność zaoferować 2-letnią gwarancję.

Przegląd naszych gwarancji:

Każde z profesjonalnych urządzeń kosmetycznych jest objęte 2-letnią gwarancją (zwaną dalej “Gwarancją”).
Okres 2 lat (24 miesięcy) rozpoczyna się od daty dostawy danego urządzenia.

Każde profesjonalne urządzenie (urządzenia) jest również objęte 7-dniową gwarancją ochrony przed uszkodzeniami w transporcie (zwaną dalej “Gwarancją ochrony przed uszkodzeniami”), zabezpieczającą przed możliwością uszkodzenia lub wadami producenta.

Wyjątki:

Materiały eksploatacyjne, w tym (ale nie wyłącznie) żele lub płyny, wkłady lub końcówki, nie są objęte gwarancją.

Urządzenia przenośne również nie są objęte gwarancją.
Jednak 7-dniowa gwarancja ochrony przed uszkodzeniami ma zastosowanie do wszystkich produktów na naszej stronie internetowej.

Maszyny o cenie sprzedaży poniżej 500 USD lub maszyny oznaczone jako “Wyprzedaż” są objęte gwarancją tylko przez 1 rok od daty dostawy.

Od terminów określonych w niniejszej polityce nie będzie żadnych wyjątków.

Informacje kontaktowe: Support@BonitaTechGlobal.Com

Warunki gwarancji ochrony przed uszkodzeniami:

W przypadku dostarczenia urządzenia, które nie działa lub nie działa prawidłowo, lub jest w jakiś sposób uszkodzone, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt (znacznie różniący się od opisu i zdjęć) i zostanie to zgłoszone BTG na piśmie na adres Support@BonitaTechGlobal.Com, w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy, wraz z dowodami w postaci zdjęć / filmów, BTG wyśle Ci zupełnie nowy zamiennik dokładnie takiego samego urządzenia, 100% ZA DARMO.
*Uwaga: Gwarancja podlega zatwierdzeniu przez BTG.
Jeśli, w oparciu o dowody dostarczone przez kupującego, urządzenie nie jest w rzeczywistości uszkodzone lub jeśli uszkodzenie jest wyjątkowo niewielkie (np. plama startej farby) lub łatwe do naprawienia za pomocą prostych czynności, urządzenie nie zostanie wymienione.

D
Gwarancja ochrony przed uszkodzeniem nie obejmuje oferty zwrotu pieniędzy.
Zapewniona zostanie jedynie bezpłatna wymiana urządzenia.
Jeśli chcesz zwrócić nieużywane urządzenie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, możesz to zrobić, kontaktując się z nami pod adresem : Support@BonitaTechGlobal.Com

W takim przypadku użytkownik jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej i tylko koszt produktu zostanie zwrócony.
Koszty wysyłki, obsługi i powiązanych opłat kontrolnych zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

D

WYJĄTKI OD GWARANCJI OCHRONY PRZED USZKODZENIEM:

Gwarancja Ochrony przed Uszkodzeniami nie obejmuje żadnego z poniższych:

1. 1. Uszkodzenia fizyczne wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu (na przykład niewłaściwego wprowadzenia płynu do urządzenia lub upuszczenia produktu).

1. 1. Odmowa lub zaniedbanie wykonania nagrania testowego na żądanie BTG.
      Takie testowe nagrania wideo mogą być wymagane w celu potwierdzenia ważności niedziałania, a użytkownik jest zobowiązany do współpracy i dostarczenia wszystkich takich nagrań wideo.

1. 1. Zgłoszone uszkodzenia, na które użytkownik nie przedstawił dowodów, lub drobne uszkodzenia, które są czysto kosmetyczne i nie wpływają na funkcjonalność.

1. 1. Potencjalny brak satysfakcji z wyników osiągniętych po przetestowaniu lub użyciu produktu.

1. 1. Uszkodzenia zewnętrznego opakowania tylko wtedy, gdy chronione urządzenie działa normalnie, nawet w przypadku znacznych uszkodzeń opakowań zewnętrznych.

1. 1. Wszystkie problemy jakościowe zgłoszone przez użytkownika później niż 7 dni po dostawie.
      W takim przypadku należy zapoznać się z naszymi warunkami gwarancji opisanymi poniżej.

1. 1. Wszystkie problemy związane z jakością, które nie zostały zgłoszone na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Warunki gwarancji:

Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do kupującego, który dokonał zakupu na stronie Bonitatechglobal.com. Gwarancja NIE podlega przeniesieniu, chyba że wniosek o przeniesienie zostanie zatwierdzony przez zespół prawny BTG na piśmie.

1. 1. 2-letni okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy.

1. 1. Gwarancja obejmuje zdalne wsparcie techniczne, w tym kompleksową analizę wszelkich problemów i komunikację z naszymi technikami za pośrednictwem Zoom lub FaceTime.

1. 1. Oferujemy również przejrzyste filmy pokazujące, jak wymieniać części, aby można było skutecznie wykonać pracę samodzielnie, bez konieczności wysyłania maszyny do naprawy.

1. 1. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, akcesoriów i części, takich jak końcówki, rękojeści lub inne powiązane elementy.
      Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania również powodują utratę gwarancji.

1. 1. W ciągu pierwszych 3 miesięcy gwarancji gwarancja obejmuje bezpłatne części zamienne, które są niezbędne do rozwiązania wszelkich problemów.

1. 1. BTG nie ponosi odpowiedzialności za utratę przychodów spowodowaną przestojem wymaganym do naprawy, wymiany lub czasu wysyłki.

1. 1. Gwarancja obejmuje pozyskiwanie niezbędnych części zamiennych oraz porady i instrukcje wideo pokazujące, jak zainstalować takie części.
      Klient jest jednak odpowiedzialny za wszystkie poniesione koszty wysyłki.
      Po upływie 3 miesięcy klient jest również odpowiedzialny za koszt takich części.

1. 1. W przypadku przyznania urządzenia zastępczego, klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki, a ramy czasowe gwarancji pozostają takie same jak w przypadku pierwotnego zakupu.

WYJĄTKI OD GWARANCJI:

Powyższe gwarancje tracą ważność w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z poniższych sytuacji

1. 1. Niedostarczenie przez użytkownika dowodów/informacji wskazujących na problem(y), który(e) ma(ją) zostać naprawiony(e).
      Dowody/informacje są w szczególności zdefiniowane jako dowody/informacje wymagane przez personel pomocy technicznej BTG.

1. 1. Nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania (instrukcji obsługi i instrukcji wideo)/Nieprawidłowe użytkowanie produktu.

1. 1. Nieuczestniczenie przez użytkownika w bezpłatnej wideokonferencji Zoom z personelem szkoleniowym BTG, jeśli personel techniczny BTG stwierdzi, że użytkownik nie obsługuje sprzętu prawidłowo.

1. 1. Brak satysfakcji z rezultatów osiągniętych dzięki stosowaniu produktu.

1. 1. Przypadki, w których kupujący odmawia lub zaniedbuje dostarczenia jakiegokolwiek dowodu wady lub szkody (przykład – zaniedbanie dostarczenia filmu wideo wymaganego przez dział pomocy technicznej BTG).

1. 1. Zmiana produktu przez kupującego.

1. 1. Przypadkowe uszkodzenie (przykłady – trzęsienie ziemi, upuszczenie produktu).

1. 1. Uderzenie lub włożenie ciał obcych lub zastosowanie szkodliwych chemikaliów.

1. 1. Normalne zużycie sprzętu.

Wsparcie po upływie gwarancji:

Firma BTG będzie nadal świadczyć pomoc techniczną i pokrewną, jednak może to wiązać się z kosztami dla nabywcy, w zależności od potrzeb.
(BTG zawsze będzie dostarczać potrzebne części zamienne).