Politica di garanzia

In qualità di leader nel settore delle attrezzature per spa, conosciamo bene le sfide che comporta la scelta e l’acquisto di nuove attrezzature per la bellezza.
Le nostre macchine sono di altissima qualità e offrono prestazioni e affidabilità superiori, sia per uso commerciale che personale.

Inoltre, per proteggere il tuo investimento, BTG Corporation è lieta di offrire a una garanzia di 2 anni.

Panoramica delle nostre garanzie:

Tutti i tuoi apparecchi di bellezza professionali sono coperti da unagaranzia di 2 anni (di seguito denominata “Garanzia”).
I 2 anni (24 mesi) decorrono dalla data di consegna della macchina in questione.

Ciascuna delle tue macchine professionali è inoltre coperta da una garanzia di protezione contro i danni di spedizione di 7 giorni (di seguito denominata “Garanzia di protezione contro i danni”), che ti assicura contro la possibilità di danni o difetti del produttore.

Eccezioni:

Gli articoli consumabili, inclusi (ma non solo) gel o liquidi, cartucce o punte, non sono coperti dalla Garanzia.

Anche i dispositivi portatili non sono coperti dalla garanzia.
Tuttavia, la garanzia di protezione dai danni di 7 giorni si applica a tutti i prodotti presenti sul nostro sito web.

Le macchine con un prezzo di vendita inferiore a 500 dollari o le macchine contrassegnate come “Liquidazione” sono coperte dalla garanzia per un solo anno dalla data di consegna.

Non saranno fatte eccezioni alle tempistiche previste da questa politica.

Informazioni di contatto: Support@BonitaTechGlobal.Com

Termini della garanzia di protezione contro i danni:

Se la tua macchina viene consegnata e non funziona o funziona correttamente, o è in qualche modo rotta, o se hai ricevuto un prodotto sbagliato (significativamente diverso dalla descrizione e dalle immagini), e viene segnalato a BTG Per iscritto a Support@BonitaTechGlobal.Com, entro 7 giorni di calendario dalla consegna, includendo prove sotto forma di foto/video, BTG ti invierà una macchina nuova di zecca esattamente uguale, 100% GRATIS.
*Note: La garanzia è soggetta all’approvazione di BTG.
Se, in base alle prove fornite dall’acquirente, la macchina non è effettivamente rotta o se il danno è estremamente lieve (come un punto di vernice cancellato) o facilmente riparabile con semplici operazioni, la macchina non verrà sostituita.

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La Garanzia di protezione dai danni non prevede l’offerta di alcun rimborso.
Verrà fornita solo una macchina sostitutiva gratuita.
Se desideri restituire l’apparecchio inutilizzato per ottenere un rimborso, puoi farlo contattandoci all’indirizzo : Support@BonitaTechGlobal.Com

in tal caso le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e ti verrà rimborsato solo il costo del prodotto.
Le spese di spedizione, di gestione e di ispezione saranno detratte dal rimborso.

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ECCEZIONI ALLA GARANZIA DI PROTEZIONE DAI DANNI:

La Garanzia di protezione dai danni non copre nessuno dei seguenti aspetti:

1. 1. Danni fisici derivanti da un uso improprio del prodotto da parte dell’utente (ad esempio, inserimento improprio di liquidi nella macchina o caduta del prodotto).

1. 1. Il rifiuto o la negligenza dell’utente di realizzare un video di prova su richiesta di BTG.
      Tali video di prova possono essere richiesti per confermare la validità del non funzionamento e l’utente è tenuto a collaborare e a fornire tali video.

1. 1. Danni segnalati per i quali non è stata fornita alcuna prova da parte tua, o danni minori che sono puramente estetici e non influiscono sulla funzionalità.

1. 1. La tua potenziale insoddisfazione per i risultati ottenuti dopo aver testato o utilizzato il prodotto.

1. 1. I danni alla scatola di imballaggio esterna solo quando la macchina protetta funziona normalmente, anche se si tratta di danni significativi alle scatole esterne.

1. 1. Tutti i problemi di qualità segnalati dall’utente dopo più di 7 giorni dalla consegna.
      In questo caso, consulta i nostri Termini di garanzia descritti di seguito.

1. 1. Tutti i problemi di qualità non segnalati per iscritto via e-mail.

Termini di garanzia:

La Garanzia si applica solo a te, acquirente, che hai acquistato su Bonitatechglobal.com La Garanzia NON è trasferibile a meno che la tua richiesta di trasferimento sia approvata per iscritto dal team legale di BTG.

1. 1. Il periodo di garanzia di 2 anni decorre dalla data di consegna.

1. 1. La garanzia comprende l’assistenza tecnica a distanza che include l’analisi completa di qualsiasi problema e la comunicazione con i nostri tecnici tramite Zoom o FaceTime.

1. 1. Offriremo anche video chiari che mostrano come sostituire i pezzi, in modo che il lavoro possa essere svolto in modo efficiente da soli, senza dover inviare la macchina in riparazione.

1. 1. La garanzia esclude la normale usura, gli accessori e le parti come punte, manipoli o altri articoli correlati.
      Anche i danni derivanti da un uso improprio annullano la Garanzia.

1. 1. Durante i primi 3 mesi di garanzia, sono incluse le parti di ricambio gratuite necessarie a risolvere eventuali problemi.

1. 1. BTG non è responsabile per le perdite di fatturato dovute ai tempi di inattività necessari per la riparazione, la sostituzione o i tempi di spedizione.

1. 1. La garanzia copre il reperimento dei pezzi di ricambio necessari e la consulenza e le istruzioni video che mostrano come installare tali pezzi.
      Tuttavia, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute.
      Inoltre, dopo un periodo di 3 mesi, il cliente è responsabile anche del costo di tali parti.

1. 1. Se viene concesso un dispositivo sostitutivo, il cliente è responsabile delle spese di spedizione e la durata della garanzia rimane invariata rispetto all’acquisto originale.

ECCEZIONI ALLA GARANZIA:

Le garanzie di cui sopra decadono nel caso in cui si verifichi una o più delle seguenti circostanze

1. 1. Mancata fornitura da parte dell’utente di prove/informazioni che dimostrino il problema da risolvere.
      Per prove/informazioni si intendono in particolare le prove/informazioni richieste dal personale di assistenza tecnica di BTG.

1. 1. Mancata osservanza da parte dell’utente delle istruzioni d’uso (manuale d’uso e istruzioni video)/Uso improprio del prodotto.

1. 1. La mancata partecipazione dell’utente a una videoconferenza Zoom gratuita con il personale di formazione BTG, nel caso in cui il personale tecnico BTG ritenga che l’utente non stia utilizzando correttamente l’apparecchiatura.

1. 1. Mancanza di soddisfazione per i risultati ottenuti con l’uso del prodotto.

1. 1. Casi in cui tu, l’acquirente, rifiuti o trascuri di fornire qualsiasi prova del difetto o del danno denunciato (ad esempio, negligenza nel fornire un video richiesto dal Supporto Tecnico BTG).

1. 1. Alterazione del prodotto da parte dell’acquirente.

1. 1. Danni accidentali (esempi: terremoto, caduta del prodotto).

1. 1. Impatto o inserimento di oggetti estranei o applicazione di sostanze chimiche nocive.

1. 1. Normale usura dell’attrezzatura.

Assistenza dopo la garanzia:

BTG continuerà a essere disponibile a fornire assistenza tecnica e relativa, ma potrebbe esserci un costo per l’acquirente, a seconda di ciò che è necessario.
(BTG continuerà sempre a fornire le parti di ricambio necessarie).