Politique de garantie

En tant que leader dans l’industrie des équipements de spa, nous comprenons les défis liés à la sélection et à l’achat de nouveaux équipements de beauté.
Nos machines sont de la plus haute qualité, offrant des performances et une fiabilité supérieures, que ce soit pour un usage commercial ou personnel.

Et pour protéger votre investissement, BTG Corporation a le plaisir d’offrir à une garantie de 2 ans.

Aperçu de nos garanties :

Chacun de vos appareils de beauté professionnels est couvert par unegarantie de 2 ans (ci-après dénommée “garantie”).
La période de 2 ans (24 mois) commence à la date de livraison de l’appareil concerné.

Chacune de vos machines professionnelles est également couverte par une garantie de protection contre les dommages dus à l’expédition pendant 7 jours (ci-après dénommée “garantie de protection contre les dommages”), qui vous assure contre la possibilité de dommages ou de défauts de fabrication.

Exceptions :

Les articles consommables, y compris (mais sans s’y limiter) les gels, les liquides, les cartouches ou les embouts, ne sont pas couverts par la garantie.

Les appareils portables ne sont pas non plus couverts par la garantie.
Toutefois, la garantie de protection contre les dommages de 7 jours s’applique à tous les produits sur notre site web.

Les machines dont le prix de vente est inférieur à 500 $ ou les machines désignées comme “Clearance” sont couvertes par la garantie pendant un an seulement à compter de la date de livraison.

Aucune exception ne sera faite aux délais prévus dans cette politique.

Informations sur la personne à contacter : Support@BonitaTechGlobal.Com

Conditions de la garantie de protection contre les dommages :

Si votre machine vous est livrée et qu’elle ne fonctionne pas ou pas correctement, ou qu’elle est cassée d’une manière ou d’une autre, ou si vous avez reçu le mauvais produit (très différent de la description et des images), et que vous le signalez par écrit à BTG à Support@BonitaTechGlobal.Com, dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, en incluant des preuves sous forme de photos/vidéos, BTG vous enverra une nouvelle machine de remplacement exactement identique, 100 % GRATUITEMENT.
*Remarques : La garantie est soumise à l’approbation de BTG.
Si, sur la base des preuves fournies par l’acheteur, la machine n’est pas réellement cassée ou si les dommages sont extrêmement mineurs (comme une tache de peinture frottée) ou facilement réparables par des mesures simples, la machine ne sera pas remplacée.

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La garantie de protection contre les dommages n’inclut pas l’offre d’un remboursement.
Seule une machine de remplacement gratuite sera fournie.
Si vous souhaitez renvoyer votre machine non utilisée pour obtenir un remboursement, vous pouvez le faire en nous contactant à : Support@BonitaTechGlobal.Com

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge et seul le prix du produit vous sera remboursé.
Les frais d’expédition, de manutention et d’inspection seront déduits de votre remboursement.

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EXCEPTIONS À LA GARANTIE DE PROTECTION CONTRE LES DOMMAGES :

La garantie de protection contre les dommages ne couvre pas les éléments suivants :

1. 1. Les dommages physiques résultant d’une mauvaise utilisation du produit (par exemple, l’introduction incorrecte de liquide dans la machine ou la chute du produit).

1. 1. Votre refus ou votre négligence à réaliser une vidéo de test à la demande de BTG.
      De telles vidéos d’essai peuvent être nécessaires pour confirmer la validité du non-fonctionnement, et vous êtes tenu de coopérer et de fournir toutes ces vidéos.

1. 1. Les dommages signalés pour lesquels vous n’avez fourni aucune preuve, ou les dommages mineurs qui sont purement esthétiques et n’affectent pas la fonctionnalité.

1. 1. Votre éventuelle insatisfaction quant aux résultats obtenus après avoir testé ou utilisé le produit.

1. 1. Dommages à la boîte d’emballage extérieure uniquement lorsque la machine protégée fonctionne normalement, même si les boîtes extérieures ont subi des dommages importants.

1. 1. Tous les problèmes de qualité signalés par vous plus de 7 jours après la livraison.
      Dans ce cas, veuillez vous référer à nos conditions de garantie décrites ci-dessous.

1. 1. Tous les problèmes de qualité qui n’ont pas été signalés par écrit par courrier électronique.

Conditions de garantie :

La garantie ne s’applique qu’à vous, l’acheteur, qui avez acheté sur Bonitatechglobal.com. La garantie n’est PAS transférable, sauf si votre demande de transfert est approuvée par écrit par l’équipe juridique de BTG.

1. 1. La période de garantie de 2 ans commence à la date de livraison.

1. 1. La garantie comprend l’assistance technique à distance, y compris l’analyse complète des problèmes et la communication avec nos techniciens par Zoom ou FaceTime.

1. 1. Nous proposerons également des vidéos claires montrant comment remplacer les pièces afin que le travail puisse être effectué efficacement par vous-même, sans qu’il soit nécessaire d’envoyer votre machine en réparation.

1. 1. La garantie exclut l’usure normale, les accessoires et les pièces telles que les embouts, les pièces à main ou d’autres articles connexes.
      Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée annulent également la garantie.

1. 1. Pendant les trois premiers mois de la garantie, les pièces de rechange nécessaires à la résolution des problèmes sont fournies gratuitement.

1. 1. BTG n’est pas responsable des pertes de revenus dues au temps d’arrêt nécessaire à la réparation, au remplacement ou au délai d’expédition.

1. 1. La garantie couvre l’approvisionnement en pièces de rechange nécessaires ainsi que les conseils et les instructions vidéo montrant comment installer ces pièces.
      Cependant, le client est responsable de tous les frais d’expédition encourus.
      Et après une période de 3 mois, le client est également responsable du coût de ces pièces.

1. 1. Si un appareil de remplacement est accordé, le client est responsable des frais d’expédition et la durée de la garantie reste la même que celle de l’achat initial.

EXCEPTIONS À LA GARANTIE :

Les garanties ci-dessus sont annulées si l’un ou plusieurs des cas suivants se présentent

1. 1. Vous ne fournissez pas de preuves ou d’informations démontrant le(s) problème(s) à résoudre.
      Les preuves/informations sont spécifiquement définies comme des preuves/informations demandées par le personnel du support technique de BTG.

1. 1. Non-respect des instructions d’utilisation (manuel d’instructions et instructions vidéo)/mauvaise utilisation du produit.

1. 1. Si vous ne participez pas à une vidéoconférence Zoom gratuite avec le personnel de formation de BTG, si le personnel technique de BTG estime que vous n’utilisez pas l’équipement correctement, vous risquez de ne pas être en mesure de l’utiliser.

1. 1. Manque de satisfaction à l’égard des résultats obtenus grâce à l’utilisation du produit.

1. 1. Les cas dans lesquels vous, l’acheteur, refusez ou négligez de fournir toute preuve du défaut ou du dommage réclamé (exemple : négligence à fournir une vidéo demandée par l’assistance technique de BTG).

1. 1. Modification du produit par l’acheteur.

1. 1. Dommages accidentels (exemples : tremblement de terre, chute du produit).

1. 1. Impact ou insertion de corps étrangers ou application de produits chimiques nocifs.

1. 1. L’usure normale du matériel.

Assistance après la garantie :

BTG restera disponible pour fournir une assistance technique et connexe, mais cela peut avoir un coût pour vous, l’acheteur, en fonction de ce qui est nécessaire.
(BTG continuera toujours à fournir les pièces de rechange nécessaires).