Política de garantía

Como líderes en la industria de equipos de spa, comprendemos los retos que supone seleccionar y comprar nuevos equipos de belleza.
Nuestras máquinas son de la máxima calidad y ofrecen un rendimiento y una fiabilidad superiores, tanto para uso comercial como personal.

Y, para proteger tu inversión, BTG Corporation se complace en ofrecer a una garantía de 2 años.

Resumen de nuestras garantías:

Cada una de tus máquinas de belleza profesionales está cubierta por unagarantía de 2 años (en adelante, la “Garantía”).
Los 2 años (24 meses) empiezan a contar a partir de la fecha de entrega de la máquina respectiva.

Cada una de tus máquinas profesionales también está cubierta por una garantía de protección contra daños durante el envío de 7 días (en adelante, “Garantía de protección contra daños”), que te asegura contra la posibilidad de daños o defectos de fabricación.

Excepciones:

Los artículos consumibles, incluidos (pero sin limitarse a ellos) los geles o líquidos o los cartuchos o puntas, no están cubiertos por la Garantía.

Los dispositivos portátiles tampoco están cubiertos por la Garantía.
Sin embargo, la Garantía de protección contra daños de 7 días sí se aplica a todos los productos de nuestro sitio web.

Las máquinas con un precio de venta inferior a 500 $ o las máquinas marcadas como “Liquidación” están cubiertas por la Garantía sólo durante 1 año a partir de la fecha de Entrega.

No se harán excepciones a los plazos previstos en esta política.

Información de contacto: Support@BonitaTechGlobal.Com

Condiciones de la Garantía de Protección de Daños:

En caso de que te entreguen la máquina y no funcione o no funcione correctamente, o esté rota de algún modo, o si has recibido un producto incorrecto (significativamente diferente de la descripción y las imágenes), y se informa de ello a BTG Por escrito a Support@BonitaTechGlobal.Com, en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega, incluyendo pruebas en forma de fotos/vídeos, BTG te enviará un recambio totalmente nuevo de exactamente la misma máquina, 100% GRATIS.
*Notas: La garantía está sujeta a la aprobación de BTG.
Si, basándonos en las pruebas aportadas por el comprador, la máquina no está realmente rota o si el daño es extremadamente leve (como una mancha de pintura borrada) o fácilmente reparable con sencillos pasos, no se sustituirá la máquina.

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La Garantía de Protección contra Daños no incluye la oferta de ningún reembolso.
Sólo se proporcionará una máquina de sustitución gratuita.
Si deseas devolver tu máquina sin usar para obtener un reembolso, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros en Support@BonitaTechGlobal.Com

en cuyo caso serás responsable de los gastos de envío de la devolución, y sólo se reembolsará el coste del producto.
Los gastos de envío, manipulación e inspección asociados se deducirán de tu reembolso.

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EXCEPCIONES A LA GARANTÍA DE PROTECCIÓN DE DAÑOS:

La Garantía de Protección de Daños no cubre ninguno de los siguientes elementos:

1. 1. Daños físicos resultantes de un mal uso del producto (por ejemplo, introducción inadecuada de líquidos en la máquina o caída del producto).

1. 1. Tu negativa o negligencia a realizar un vídeo de prueba a petición de BTG.
      Dichos vídeos de prueba pueden ser necesarios para confirmar la validez del no funcionamiento, y estás obligado a cooperar y proporcionar todos esos vídeos.

1. 1. Daños denunciados de los que no aportas pruebas, o daños menores que son puramente estéticos y no afectan a la funcionalidad.

1. 1. Tu posible falta de satisfacción con los resultados obtenidos tras probar o utilizar el producto.

1. 1. Daños en la caja de embalaje exterior sólo cuando la máquina protegida funcione con normalidad, aunque se trate de daños importantes en las cajas exteriores.

1. 1. Todos los problemas de calidad notificados por ti más de 7 días después de la entrega.
      En este caso, consulta nuestras Condiciones de garantía descritas a continuación.

1. 1. Todos los problemas de calidad no comunicados por escrito por correo electrónico.

Condiciones de la garantía:

La Garantía sólo se aplica a ti, el comprador, que compraste en Bonitatechglobal.com La Garantía NO es transferible a menos que tu solicitud de transferencia sea aprobada por el equipo legal de BTG, por escrito.

1. 1. El periodo de garantía de 2 años comienza en la fecha de entrega.

1. 1. La Garantía incluye asistencia técnica a distancia, incluido el análisis exhaustivo de cualquier problema y la comunicación con nuestros técnicos mediante Zoom o FaceTime.

1. 1. También te ofreceremos vídeos claros para mostrarte cómo sustituir las piezas, de modo que tú mismo puedas realizar el trabajo con eficacia, sin necesidad de enviar tu máquina a reparar.

1. 1. La Garantía excluye el desgaste normal, los accesorios y piezas como puntas, piezas de mano u otros elementos relacionados.
      Los daños derivados de un uso inadecuado también anularán la Garantía.

1. 1. Durante los 3 primeros meses de la Garantía, se incluyen las piezas de repuesto gratuitas que sean necesarias para solucionar cualquier problema.

1. 1. BTG no se hace responsable de la pérdida de ingresos debida al tiempo de inactividad necesario para la reparación, sustitución o tiempo de envío.

1. 1. La Garantía cubre la búsqueda de las piezas de recambio necesarias y el asesoramiento y las instrucciones en vídeo que muestren cómo instalar dichas piezas.
      Sin embargo, el cliente es responsable de todos los gastos de envío incurridos.
      Y tras un periodo de 3 meses, el cliente también es responsable del coste de dichas piezas.

1. 1. Si se concede un dispositivo de sustitución, el cliente es responsable de los gastos de envío y el plazo de Garantía sigue siendo el mismo que el de la compra original.

EXCEPCIONES A LA GARANTÍA:

Todas las garantías anteriores quedan anuladas si se da uno o varios de los siguientes casos

1. 1. Si no aportas pruebas/información que demuestren el/los problema(s) que hay que solucionar.
      Las pruebas/información se definen específicamente como las pruebas/información solicitadas por el personal de soporte técnico de BTG.

1. 1. Incumplimiento por tu parte de las instrucciones de uso (manual de instrucciones e instrucciones de vídeo)/Mal uso del producto.

1. 1. Si no participas en una videoconferencia Zoom gratuita con el personal de formación de BTG, en caso de que el personal técnico de BTG determine que no manejas el equipo correctamente.

1. 1. Falta de satisfacción con los resultados obtenidos al utilizar el producto.

1. 1. Casos en los que tú, el comprador, te niegues a aportar pruebas del defecto o daño reclamado o no lo hagas (ejemplo: negligencia a la hora de aportar un vídeo solicitado por el servicio de asistencia técnica de BTG).

1. 1. Alteración del producto por parte del comprador.

1. 1. Daños accidentales (ejemplos: terremoto, caída del producto).

1. 1. Impacto o introducción de objetos extraños o aplicación de productos químicos nocivos.

1. 1. Desgaste normal del equipo.

Asistencia después de la garantía:

BTG seguirá estando disponible para proporcionar asistencia técnica y relacionada, aunque puede haber un coste para ti, el comprador, dependiendo de lo que se necesite.
(BTG siempre seguirá proporcionando las piezas de recambio necesarias).