Garantie Politik

Als führendes Unternehmen in der Spa-Branche kennen wir die Herausforderungen, die mit der Auswahl und dem Kauf neuer Schönheitsgeräte verbunden sind.
Unsere Geräte sind von höchster Qualität und bieten überlegene Leistung und Zuverlässigkeit, ob für den gewerblichen oder privaten Gebrauch.

Und um Ihre Investition zu schützen, bietet die BTG Corporation eine 2-jährige Garantie.

Überblick über unsere Garantien:

Für jedes Ihrer professionellen Schönheitsgeräte gilt eine2-Jahres-Garantie (im Folgenden als “Garantie” bezeichnet).
Die 2 Jahre (24 Monate) beginnen mit dem Datum der Lieferung des jeweiligen Geräts.

Jedes Ihrer professionellen Geräte ist außerdem durch eine 7-tägige Garantie gegen Transportschäden (im Folgenden als “Garantie gegen Transportschäden” bezeichnet) abgedeckt, die Sie gegen mögliche Schäden oder Herstellerfehler absichert.

Ausnahmen:

Verbrauchsartikel, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Gele oder Flüssigkeiten oder Patronen oder Spitzen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Handheld-Geräte sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt.
Die 7-Tage-Garantie zum Schutz vor Schäden gilt jedoch für alle Produkte auf unserer Website.

Für Maschinen mit einem Verkaufspreis von weniger als $500 oder Maschinen, die als “Ausverkauf” gekennzeichnet sind, gilt die Garantie nur für 1 Jahr ab dem Lieferdatum.

Es werden keine Ausnahmen von den in dieser Richtlinie festgelegten Fristen gemacht.

Kontaktinformationen: Support@BonitaTechGlobal.Com

Garantiebedingungen für den Schadensersatz:

Sollte Ihr Gerät geliefert werden und nicht richtig funktionieren oder irgendwie kaputt sein, oder sollten Sie ein falsches Produkt erhalten (das erheblich von der Beschreibung und den Bildern abweicht) und dies BTG innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung schriftlich an Support@BonitaTechGlobal.Com melden, einschließlich eines Beweises in Form von Fotos/Videos, wird BTG Ihnen ein brandneues, exakt gleiches Gerät zusenden, 100% KOSTENLOS.
*Anmerkungen: Die Garantie unterliegt der Zustimmung von BTG.
Wenn die vom Käufer vorgelegten Beweise zeigen, dass das Gerät nicht wirklich kaputt ist, oder wenn der Schaden extrem gering ist (z.B. ein abgeriebener Farbfleck) oder mit einfachen Mitteln repariert werden kann, wird das Gerät nicht ersetzt.

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Die Schadenersatzgarantie beinhaltet kein Angebot für eine Rückerstattung.
Es wird lediglich ein kostenloses Ersatzgerät zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie Ihr Gerät unbenutzt zurückgeben möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten, können Sie sich an uns wenden unter: Support@BonitaTechGlobal.Com

In diesem Fall sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich und es werden nur die Produktkosten erstattet.
Versand- und Bearbeitungskosten sowie die damit verbundenen Inspektionsgebühren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

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AUSNAHMEN VON DER SCHADENERSATZGARANTIE:

Die Schadenersatzgarantie deckt keine der folgenden Punkte ab:

1. 1. Physische Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen (z.B. unsachgemäßes Einfüllen von Flüssigkeiten in das Gerät oder Fallenlassen des Produkts).

1. 1. Ihre Weigerung oder Nachlässigkeit, auf Verlangen von BTG ein Testvideo zu erstellen.
      Solche Testvideos können erforderlich sein, um die Gültigkeit der Nichtfunktionalität zu bestätigen, und Sie sind verpflichtet, zu kooperieren und alle diese Videos zur Verfügung zu stellen.

1. 1. Gemeldete Schäden, für die Sie keine Beweise vorlegen können, oder kleinere Schäden, die rein kosmetisch sind und die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

1. 1. Ihre mögliche Unzufriedenheit mit den Ergebnissen, die Sie nach dem Testen oder der Verwendung des Produkts erzielt haben.

1. 1. Schäden am äußeren Verpackungskarton nur, wenn die geschützte Maschine normal funktioniert, auch wenn es sich um erhebliche Schäden an den äußeren Kartons handelt.

1. 1. Alle Qualitätsprobleme, die Sie mehr als 7 Tage nach der Lieferung melden.
      In diesem Fall beachten Sie bitte unsere unten beschriebenen Garantiebedingungen.

1. 1. Alle Qualitätsprobleme, die nicht schriftlich per E-Mail gemeldet werden.

Garantiebedingungen:

Die Garantie gilt nur für Sie, den Käufer, der auf Bonitatechglobal.com gekauft hat. Die Garantie ist NICHT übertragbar, es sei denn, Ihr Antrag auf Übertragung wurde vom BTG-Rechtsteam schriftlich genehmigt.

1. 1. Die 2-jährige Garantiezeit beginnt am Tag der Lieferung.

1. 1. Die Garantie umfasst technischen Fernsupport einschließlich einer umfassenden Analyse aller Probleme und der Kommunikation mit unseren Technikern per Zoom oder FaceTime.

1. 1. Wir bieten Ihnen auch anschauliche Videos, die Ihnen zeigen, wie Sie Teile austauschen können, damit Sie die Arbeit effizient selbst erledigen können, ohne Ihr Gerät zur Reparatur einschicken zu müssen.

1. 1. Von der Garantie ausgeschlossen sind normale Abnutzung, Zubehör und Teile wie Spitzen, Handstücke oder andere verwandte Artikel.
      Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

1. 1. Während der ersten 3 Monate der Garantie sind kostenlose Ersatzteile, die zur Behebung von Problemen erforderlich sind, inbegriffen.

1. 1. BTG ist nicht verantwortlich für Umsatzeinbußen aufgrund von Ausfallzeiten, die für die Reparatur, den Austausch oder den Versand erforderlich sind.

1. 1. Die Garantie umfasst die Beschaffung notwendiger Ersatzteile sowie Ratschläge und Videoanleitungen für den Einbau dieser Teile.
      Allerdings ist der Kunde für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.
      Und nach einem Zeitraum von 3 Monaten ist der Kunde auch für die Kosten dieser Teile verantwortlich.

1. 1. Wenn ein Ersatzgerät gewährt wird, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich und der Garantiezeitraum bleibt derselbe wie beim ursprünglichen Kauf.

AUSNAHMEN VON DER GARANTIE:

Die oben genannten Garantien sind alle ungültig, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte zutreffen

1. 1. Sie haben es versäumt, Beweise/Informationen zu liefern, die das/die zu behebende(n) Problem(e) belegen.
      Als Nachweise/Informationen gelten insbesondere Nachweise/Informationen, die von den Mitarbeitern des technischen Supports von BTG angefordert werden.

1. 1. Wenn Sie die Gebrauchsanweisungen (Handbuch und Videoanleitung) nicht befolgen oder das Produkt missbrauchen.

1. 1. Sie nehmen nicht an einer kostenlosen Zoom-Videokonferenz mit BTG-Schulungspersonal teil, wenn das technische Personal von BTG feststellt, dass Sie das Gerät nicht richtig bedienen.

1. 1. Unzufriedenheit mit den Ergebnissen, die durch die Verwendung des Produkts erzielt wurden.

1. 1. Fälle, in denen Sie, der Käufer, sich weigern oder es versäumen, Beweise für den beanstandeten Mangel oder Schaden vorzulegen (Beispiel: Versäumnis, ein vom technischen Kundendienst von BTG angefordertes Video zur Verfügung zu stellen.

1. 1. Veränderung des Produkts durch den Käufer.

1. 1. Unbeabsichtigte Schäden (Beispiele – Erdbeben, Fallenlassen des Produkts).

1. 1. Aufprall oder Einführen von Fremdkörpern oder Anwendung von schädlichen Chemikalien.

1. 1. Normale Abnutzung der Ausrüstung.

Support nach der Garantiezeit:

BTG wird weiterhin für technische und damit zusammenhängende Unterstützung zur Verfügung stehen, allerdings können für Sie als Käufer Kosten anfallen, je nachdem, was benötigt wird.
(BTG wird auch weiterhin benötigte Ersatzteile zur Verfügung stellen).